Planificateur d'Interventions de Maintenance - Systèmes de Sûreté

Casablanca, Casablanca-Settat

Publié il y a moins de 2 jours

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

Planificateur d'interventions de maintenance en sûreté électronique chez Genius Services. Vous serez le pivot central entre clients, agences et techniciens, gérant l'intégralité du cycle SAV : réception, analyse technique, planification, suivi et contrôle des interventions. Profil requis : Bac +2 technique + expérience en planification maintenance, maîtrise SAV et connaissances réseaux/IP. CDI, formation rémunérée, 5000 MAD net + primes.

Exigences clés (estimation)

Réceptionner, qualifier et prioriser les demandes SAV entrantes
Réaliser l'analyse technique des dysfonctionnements et télémaintenance simples
Planifier les interventions terrain en coordination avec agences et techniciens
Suivre l'avancement des dossiers et garantir le respect des délais contractuels
Contrôler les comptes rendus et assurer la fiabilité des éléments facturables
Contribuer au reporting et à l'amélioration continue du service

Compétences

Gestion SAV et outils bureautiquesConnaissances réseaux/IP (adressage, pare-feu, antivirus, Windows)Sûreté électronique : intrusion, contrôle d'accès, vidéoprotectionAnalyse technique et diagnosticService client et rigueurGestion multitâche et autonomieCoordination avec multiples interlocuteurs

Niveau estimé

Expérience obligatoire en planification d'interventions de maintenance requise. Profil junior à confirmé (1-3 ans) avec Bac +2 technique ou expérience équivalente en sûreté électronique et gestion SAV.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI/CDD
Mode de travail: Sur siteConfiance 85%
Salaire: 5 000 MAD par moisConfiance 85%
Niveau d'expérience: 1–3 ansConfiance 75%
Fonction: OpérationsConfiance 90%
Niveau d'études: Bac+2 (BTS / DUT / DEUG)Confiance 90%
Langues: FrançaisConfiance 95%

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos du rôle

Rejoignez nos équipes en tant que Planificateur d'Interventions de Maintenance et devenez l'interlocuteur clé entre nos clients, nos agences et nos techniciens terrain. Vous piloterez la gestion complète des demandes de service après-vente (SAV) en sûreté électronique, de la réception à la clôture.

Vos missions principales

Réceptionner, qualifier et prioriser les demandes SAV entrantes
Réaliser une première analyse technique des dysfonctionnements et assurer les actions de télémaintenance simples
Planifier les interventions terrain en coordination avec les agences et les techniciens
Suivre l'avancement des dossiers, anticiper les dérives et garantir le respect des délais contractuels
Contrôler les comptes rendus d'intervention et assurer la fiabilité des éléments facturables
Garantir le respect des processus SAV et contribuer à l'amélioration continue du service

Profil recherché

Formation et expérience :

Bac +2 en électrotechnique, informatique, réseaux, maintenance ou sûreté électronique (ou expérience équivalente)
Expérience obligatoire dans la planification des interventions de maintenance

Compétences techniques :

Maîtrise des outils de gestion SAV, outils bureautiques et bases documentaires
Bonnes connaissances réseaux/IP : adressage IP, ping, prise en main à distance, pare-feu, antivirus, mises à jour Windows
Culture technique en sûreté électronique : intrusion, contrôle d'accès et vidéoprotection
Connaissance appréciée de : SPCConnect, ATS8500, Galaxy RSS, Genetec, Milestone XProtect, NVR Hikvision/Dahua/Hanwha

Qualités personnelles :

Excellent sens du service client, rigueur et réactivité
Capacité à analyser une situation et établir un diagnostic clair
Autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Aisance relationnelle et goût du travail en coordination

Avantages et conditions

CDI dès le 1er jour
Formation initiale rémunérée à 100%
Mutuelle privée
Poste évolutif avec challenges internes
Ergonomie et équipements de haute technologie
Horaire rotatif avec 2 jours de repos
Salaire : 5000 MAD net + prime de performance

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .

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