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À propos de Devoteam
Devoteam est un acteur majeur du conseil en technologies innovantes et management, présent dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient. Avec 7 200 professionnels, nous mettons la technologie au service de l'Homme pour créer de la valeur pour nos clients, partenaires (Google, ServiceNow, Red Hat, Microsoft, Salesforce, AWS) et employés.
Description du poste
En tant que PMO ServiceNow, vous accompagnerez le pilotage et la coordination des projets de mise en œuvre, d'évolution et de transformation de la plateforme ServiceNow. Vous serez garant(e) du suivi opérationnel des projets, de la gouvernance, du reporting et de la coordination entre les différentes parties prenantes, en assurant le respect des délais, coûts, qualité et engagements définis.
Responsabilités principales
- Assurer le pilotage et le suivi opérationnel des projets ServiceNow à travers toutes les phases : cadrage, conception, développement, tests, déploiement et mise en production
- Coordonner les échanges entre les équipes ServiceNow, métiers, IT, chefs de projet et parties prenantes client
- Mettre en place et maintenir les tableaux de bord et reportings projet : planning, KPI, budget, ressources, risques et actions
- Préparer les supports et assurer le suivi des comités projet et comités de pilotage
- Suivre les risques, dépendances, alertes, décisions et plans d'actions, en assurant leur résolution ou escalade
- Consolider les informations provenant des différentes équipes et produire des reportings synthétiques à destination du management et du client
Compétences requises
- Expérience en tant que PMO de 1 à 2 ans dans un environnement IT, idéalement sur des projets ServiceNow
- Formation supérieure en gestion de projet, informatique, ingénierie ou management
- Maîtrise des outils de reporting, suivi de projet et gestion des KPI
- Très bonne maîtrise d'Excel et PowerPoint
- Excellentes capacités d'organisation, de coordination et de synthèse
- Capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques, fonctionnels et métiers
- Bonnes capacités de communication en français et en anglais
- Appétence pour l'AI/GenAI et les sujets de transformation digitale
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