Ingénieur Qualité Produit (PQE) - Support Technique Volvo Trucks

À propos du poste

Rejoignez Volvo Trucks en tant qu'Ingénieur Qualité Produit (PQE) à Casablanca. Vous fournirez un support technique au réseau de concessionnaires marocains, gérerez les problèmes de qualité des produits et collaborerez avec les équipes internationales de Volvo Truck Corporation.

Responsabilités clés

• Fournir une assistance technique quotidienne au réseau de concessionnaires via le centre d'aide technique (Argus) et participer à la rotation des services.
• Identifier, rapporter et gérer les problèmes de qualité des produits en liaison avec Volvo Truck Corporation et le Service Technique Client.
• Surveiller les rapports de qualité terrain (DQR) et signaler les problèmes via la routine MQR (Rapport de Qualité Marché).
• Analyser les coûts de garantie et les fréquences de défaillance pour identifier les coûts élevés et soumettre des demandes de soutien financier.
• Vérifier la conformité des concessionnaires avec les normes Volvo Trucks en matière de sécurité, opérations d'atelier et identité visuelle.
• Identifier les besoins de formation et soutenir les concessionnaires sur les contrats de maintenance, intervalles de service et diagnostic à distance.

Compétences et qualifications requises

• Diplôme en génie mécanique, génie automobile ou domaine technique connexe.
• Solides connaissances techniques des véhicules commerciaux lourds et des processus de diagnostic.
• Expérience en support technique, service après-vente ou gestion de garantie dans l'industrie automobile.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Solides compétences en communication, relations interpersonnelles et gestion des parties prenantes.
• Esprit analytique avec capacités de résolution de problèmes et prise de décision.
• Approche axée sur le client, orientée résultats et proactive.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint).

Environnement de travail

Chez Volvo Trucks, vous contribuerez à ouvrir la voie vers une industrie du transport durable. Vous travaillerez avec des équipes collaboratives pointues, partagerez une curiosité d'apprendre et embrasserez le changement pour rester à la longueur d'avance.