Poste proposé : Réceptionniste d’Hôtel - Rabat
Nous recrutons, pour le compte de notre client basé à Rabat, un(e) Réceptionniste d’Hôtel. Son rôle consiste à assurer un accueil chaleureux, gérer les réservations et veiller au bon déroulement du séjour des clients, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
Mission principale :
- Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ (check-in / check-out)
- Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne)
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les activités touristiques
- Assurer la gestion des appels téléphoniques et des demandes clients
- Traiter les encaissements et la facturation
- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme
- Coordonner avec les autres services (housekeeping, maintenance, restauration)
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Profil recherché pour le poste : Réceptionniste d’Hôtel - Rabat
Profil recherché :
- Formation en hôtellerie, tourisme ou équivalent
- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée
- Excellente présentation et sens du service client
- Maîtrise des langues (français obligatoire, anglais exigé, une troisième langue est un atout)
- Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière
Type de contrat : CDI
Salaire : A négocier
Critères de l'annonce pour le poste : Réceptionniste d’Hôtel - Rabat
- Métier : Métiers des services - Tourisme, hôtellerie, restauration
- Secteur d´activité : Tourisme, loisirs
- Type de contrat : CDI
- Région : Rabat-Salé-Kénitra
- Ville : Rabat
- Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans
- Niveau d'études : Bac+1 - Bac+2 - Bac+3
- Langues exigées : anglais > intermédiaire - français > courant
- Nombre de poste(s) : 1
- Hôtellerie
- Restauration
- Formation
- Accueil
- Tourisme
- Maintenance
- Housekeeping
- Gestion Hôtelière