Réceptionniste Club de Padel - Hôtel Accor Taghazout

À propos du rôle

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor en tant que Réceptionniste Padel à Taghazout. Vous assurerez l'accueil des clients et des membres du club de padel, gérerez les réservations des terrains, fournirez les informations nécessaires sur les activités du club et garantirez une expérience client de qualité.

Responsabilités principales

• Accueil et relation client : Accueillir les clients, membres et visiteurs avec professionnalisme et courtoisie, renseigner sur les offres et tarifs, répondre aux appels et e-mails, traiter les réclamations.
• Gestion des réservations : Assurer la réservation et l'attribution des terrains de padel, contrôler les plannings d'occupation, confirmer les réservations et gérer les annulations.
• Gestion administrative et encaissement : Effectuer les opérations d'encaissement et de facturation, assurer le suivi des abonnements, préparer les rapports quotidiens et maintenir les bases de données clients.
• Support opérationnel : Veiller à la bonne présentation de l'espace d'accueil, coordonner avec les équipes opérationnelles, participer à l'organisation des événements et assurer le suivi du matériel.
• Communication : Répondre aux demandes d'information par tous les canaux et orienter les clients vers les interlocuteurs concernés.

Qualifications requises

• Excellent sens de l'accueil et du service client
• Bonne présentation et aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Bonne communication orale et écrite

Atouts supplémentaires

• Expérience similaire en réception ou accueil client
• Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent