Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Maison d'hôtes à Marrakech recherche un(e) Réceptionniste Polyglotte (H/F) rattaché(e) directement au gérant. Vous incarnez la première impression et la voix de notre établissement, en assurant un accueil de qualité et une gestion fluide des opérations quotidiennes.
Missions principales
- Accueil physique et téléphonique des hôtes en français, anglais et idéalement une troisième langue (espagnol, italien, allemand ou arabe)
- Gestion des réservations via différents canaux (e-mail, téléphone, plateformes OTA type Booking/Airbnb) et tenue du planning d'occupation
- Gestion de la facturation, des encaissements et suivi de la caisse
- Conseil et orientation personnalisée des hôtes concernant les restaurants, excursions et options de transport
- Assistance administrative au gérant : gestion des courriers, suivi des fournisseurs et tâches ponctuelles
Profil recherché
- Présentation soignée, sens aigu de l'accueil, diplomatie et discrétion
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (bilinguisme requis)
- Expérience préalable en réception hôtelière, riad ou maison d'hôtes appréciée
- Bonne connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS) ou grande aisance informatique
- Autonomie, sens des responsabilités et capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme
Conditions du poste
- Contrat CDI après période d'essai concluante
- Travail 6 jours sur 7 avec horaires en continu et pause déjeuner
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