Conseiller Call Center – Émission d'Appels (Espagnol Courant)

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des Conseillers Call Center en émission d'appels, maîtrisant parfaitement l'espagnol, pour accompagner nos clients et assurer un service de qualité orienté performance et satisfaction client.

Missions principales

En tant que Conseiller Call Center, vous serez chargé(e) de :

• Émettre des appels sortants auprès de clients et prospects hispanophones
• Présenter les offres et services de l'entreprise de manière claire, professionnelle et convaincante
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi des échanges et mettre à jour les informations dans les outils de gestion
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés (taux de transformation, qualité des appels, satisfaction client)
• Traiter les demandes et objections avec professionnalisme
• Identifier les opportunités commerciales et contribuer au développement du portefeuille clients
• Garantir une expérience client positive tout en respectant les procédures internes

Profil recherché

• Maîtrise courante de l'espagnol à l'oral (niveau C1 minimum)
• Aisance téléphonique et excellent sens de la communication
• Expérience en call center / émission d'appels appréciée
• Sens commercial, esprit de persuasion et orientation résultats
• Capacité d'écoute, de négociation et de gestion des objections
• Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe

Avantages

Nous offrons un cadre de travail motivant au sein d'une équipe dynamique, avec de réelles possibilités d'évolution professionnelle. Vous bénéficierez de l'accompagnement d'un management expérimenté, fort de plus de 15 ans d'expertise dans le métier, favorisant le développement des compétences et une évolution de carrière structurée.

Conditions

Amplitude horaire : 9h-13h // 15h-19h

Rémunération : Salaire net + primes (à communiquer sur place)