Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Nous recrutons des Chargé(e)s de clientèle francophones spécialisés en recouvrement pour rejoindre nos équipes basées à Casablanca. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants dans le secteur bancaire, en apportant un service de qualité et professionnel à nos clients.
Vos principales missions
- Gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et qualité d'écoute
- Accompagner les clients dans le suivi de leur situation et leur apporter des informations claires et adaptées
- Traiter les demandes et réclamations liées au recouvrement, en proposant des solutions appropriées et conformes aux procédures
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un service de qualité
- Veiller au respect des normes de conformité et à la confidentialité des informations traitées
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
- Bonne capacité de communication et sens du service client
- Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe
- Expérience précédente dans un poste similaire (un plus)
Avantages et conditions
- Contrat CDD ou CDI dès votre intégration
- Salaire motivant avec primes mensuelles liées à la performance
- Formation rémunérée dès le démarrage
- Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée, etc.)
- Opportunités réelles d'évolution selon vos résultats
- Environnement de travail moderne, stimulant et professionnel
- Planning rotatif
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .