Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À Propos du Poste
TalentPop App recherche un Représentant Support Client Francophone à temps plein pour rejoindre son équipe mondiale de support client. Vous fournirez une assistance client exceptionnelle en français et en anglais dans un environnement de travail à distance permanent.
Vos Responsabilités
- Support Client : Assistance aux clients par e-mail, chat et téléphone en français et en anglais.
- Résolution de Problèmes : Dépannage et résolution des préoccupations liées aux produits, commandes, comptes et clients de manière professionnelle et efficace.
- Expérience Client : Fournir un support client empathique, de haute qualité et axé sur les solutions, conformément aux normes de service de TalentPop App.
- Documentation : Documentation précise des interactions clients et des mises à jour à l'aide des plateformes CRM et de support client.
Ce que nous recherchons
- Compétences Linguistiques : Maîtrise du français (niveau C1/C2) et de l'anglais.
- Expérience : Minimum 1 an d'expérience en service client dans le support à distance, BPO, centre d'appels, e-commerce ou environnements similaires.
- Compétences Techniques : À l'aise avec les systèmes CRM, les plateformes de support client et les outils de communication numérique.
- Compétences Interpersonnelles : Solides compétences en communication, organisation, souci du détail et résolution de problèmes.
- Style de Travail : Fiable, proactif et à l'aise pour travailler de manière autonome dans un environnement à distance.
Exigences Techniques
- Connexion Internet stable avec une vitesse minimale de 25 Mbps en téléchargement et en téléversement.
- Ordinateur portable ou de bureau personnel avec au moins un processeur Intel i5 ou équivalent, et un minimum de 8 Go de RAM.
- Espace de travail à distance calme et professionnel, adapté aux appels et à la communication client.
- Casque avec un microphone clair.
Pourquoi rejoindre TalentPop App ?
- Travail à Distance Permanent : Profitez de la flexibilité du travail à domicile à temps plein.
- Croissance Professionnelle : Opportunités d'avancement, de formation et de développement professionnel à long terme.
- Avantages : Congés payés et indemnité santé selon la localisation.
- Reconnaissance des Performances : Primes et incitations pour de bonnes performances et contributions.
- Culture Collaborative : Rejoignez une équipe mondiale solidaire qui valorise la communication, la responsabilité et la croissance.
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .