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À propos du rôle
En tant que Coordinateur(trice) Ressources et Opérations au sein d'un centre de services, vous assurerez la coordination administrative et opérationnelle des ressources, le suivi des besoins de staffing et la circulation des informations entre les équipes locales, les équipes France, les managers et les fonctions support.
Ce rôle requiert une forte capacité d'organisation, de suivi et de coordination transverse pour garantir la disponibilité des ressources, la fiabilité des données et le bon traitement des processus opérationnels.
Gestion des Ressources et Staffing
- Recueillir et suivre les besoins en ressources remontés par les équipes France et opérationnelles
- Suivre les demandes de staffing associées aux besoins clients et coordonner la recherche de profils
- Préparer et maintenir les dossiers de compétences des consultants
- Assurer le suivi des disponibilités, affectations et mouvements de ressources
- Contribuer au suivi et à la maîtrise des coûts liés aux ressources
- Coordonner avec les équipes de recrutement pour les nouveaux profils
Administration Opérationnelle
- Assurer le suivi et le reporting des heures non ouvrées en coordination avec les équipes Finance
- Gérer le suivi administratif et opérationnel des freelances : contrats, activité, congés et facturation
- Suivre les sujets administratifs liés aux collaborateurs et aux missions
- Coordonner les demandes administratives liées aux déplacements et missions
Coordination et Reporting
- Organiser les points récurrents avec les équipes France et les parties prenantes
- Maintenir les tableaux de suivi et indicateurs opérationnels
- Produire des reportings réguliers sur les ressources, besoins et staffing
- Identifier les écarts et assurer leur suivi jusqu'à résolution
Profil recherché
Formation : Bac+5 en gestion, ressources humaines, management, administration ou domaine équivalent.
Expérience : 5 ans minimum dans un environnement de services, ESN/IT, consulting, ressources humaines ou coordination opérationnelle. Une expérience en gestion de ressources ou staffing est un plus. Une expérience internationale ou avec des équipes basées en France est appréciée.
Compétences clés : Excellente organisation et suivi, maîtrise d'Excel et des outils de reporting, capacité à gérer plusieurs sujets simultanément, aisance dans la coordination, bon niveau de français écrit et oral, anglais professionnel apprécié, rigueur dans le suivi des données.
Qualités personnelles : Organisé(e), méthodique, autonome, réactif(ve), diplomate, orienté(e) service, persévérant(e) et à l'aise dans un environnement dynamique.
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