Responsable Back Office Crédit

À propos de l'entreprise

Tractafric Motors Maroc est un acteur de référence dans le secteur automobile marocain, spécialisé dans la distribution et le service après-vente de véhicules particuliers et utilitaires. L'entreprise distribue quatre marques internationales complémentaires : ISUZU, GWM (Great Wall Motors), KARRY et ZEEKR. Présente à travers un réseau de cinq agences au Maroc, Tractafric Motors Maroc place la proximité client et la qualité de service au cœur de son engagement.

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction et basé(e) à Casablanca, vous serez responsable du pilotage et de la supervision des activités administratives et opérationnelles liées aux dossiers de financement. Vous veillerez à la fiabilité des opérations, au respect des procédures, à la conformité des dossiers ainsi qu'à la qualité et aux délais de traitement.

Principales missions

• Superviser l'ensemble du processus de gestion administrative des dossiers de financement, depuis la mise en place jusqu'à la clôture des contrats
• Contrôler la conformité et la complétude des dossiers avant leur mise en production et s'assurer du respect des procédures internes
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des contrats de financement et veiller à la bonne exécution des différentes étapes
• Contrôler les rapprochements et assurer le suivi des écarts ou anomalies identifiés sur les opérations de financement
• Assurer l'interface entre le Back Office Crédit et les équipes internes : Commercial, Finance, Comptabilité, Risques, Juridique et Opérations
• Suivre les demandes et réclamations relatives aux dossiers de financement et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais
• Identifier les anomalies opérationnelles et mettre en place les actions correctives nécessaires
• Élaborer et fiabiliser les reportings périodiques à destination de la Direction
• Mettre en place et suivre les principaux indicateurs de performance : volumes de dossiers, délais de traitement, facturation, encaissements, impayés, anomalies
• Analyser les performances de l'activité et proposer des actions d'amélioration
• Participer à l'optimisation et à la digitalisation des processus de gestion des dossiers de crédit
• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs de l'équipe Back Office

Profil recherché

Une formation de niveau Bac +5 et plus est requise, idéalement dans les domaines de la Banque, Métiers de la Gestion, Comptabilité ou Finance. Vous justifiez d'une expérience significative de 7 à 10 ans dans des fonctions similaires et d'une expertise avérée dans le domaine du crédit et de la gestion administrative et financière.

Compétences essentielles

• Maîtrise approfondie des produits de financement et des mécanismes de crédit
• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse
• Sens aigu de l'organisation et rigueur méthodologique
• Aptitude au management d'équipe et à la communication
• Proactivité et capacité à résoudre des problèmes complexes
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion financière