Responsable des Opérations - Agence de Courtage en Assurances

Marrakech, Marrakech-Safi, Morocco

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

PREVAS recrute un(e) Responsable des Opérations pour son agence de Marrakech. Ce poste clé combine gestion opérationnelle, encadrement d'équipe et développement commercial. Vous superviserez les opérations quotidiennes, assurerez la conformité réglementaire, optimiserez les processus internes et contribuerez à l'acquisition de nouveaux clients. Idéal pour un professionnel expérimenté du secteur de l'assurance avec des compétences managériales et commerciales.

Exigences clés (estimation)

Superviser les opérations quotidiennes de l'agence et encadrer l'équipe opérationnelle
Assurer la conformité des dossiers et procédures avec la réglementation du secteur de l'assurance
Optimiser les processus internes (souscriptions, sinistres, réclamations, suivi clients)
Mener des actions de prospection et identifier de nouvelles opportunités commerciales
Suivre les indicateurs de performance opérationnelle et élaborer des reportings réguliers
Garantir un service client réactif et de qualité

Compétences

Connaissance approfondie des produits d'assurance (Auto, Santé, Multirisques, Responsabilité Civile, Vie)Maîtrise des outils de gestion métier (DIAM) et Pack OfficeLeadership et capacité à encadrer et fédérer une équipeExcellentes capacités d'organisation, de planification et de gestion des prioritésAisance relationnelle et forte orientation commercialeEsprit d'analyse et capacité à prendre des décisions rapidement

Niveau estimé

Minimum 5 ans d'expérience significative dans le secteur des assurances, idéalement au sein d'une agence de courtage ou dans une fonction opérationnelle. Une expérience managériale est fortement valorisée.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI
Mode de travail: Sur site
Niveau d'expérience: 5–10 ans
Fonction: Opérations
Secteur: Assurance
Niveau d'études: Master / Bac+5
Langues: Français, Arabe

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos du poste

PREVAS, cabinet de courtage en assurances reconnu parmi les TOP 10 du marché marocain, recrute un(e) Responsable des Opérations pour son agence à Marrakech. Rattaché(e) à la Direction du Développement Commercial, vous assurerez la gestion opérationnelle de l'agence, garantirez la qualité du service client et contribuerez au développement du portefeuille clients.

Vos missions principales

Superviser les opérations quotidiennes de l'agence et encadrer l'équipe opérationnelle
Assurer la conformité des dossiers et procédures avec la réglementation du secteur de l'assurance
Optimiser les processus internes (souscriptions, sinistres, réclamations, suivi clients)
Garantir un service client réactif, de qualité et orienté satisfaction
Mener des actions de prospection et identifier de nouvelles opportunités commerciales
Suivre les indicateurs de performance et élaborer des reportings réguliers

Profil recherché

Formation : Bac+5 en Assurance, Gestion, Management, Finance ou équivalent
Expérience : Minimum 5 ans dans le secteur des assurances, idéalement en agence de courtage
Compétences techniques : Excellente connaissance des produits d'assurance (Auto, Santé, Multirisques, Responsabilité Civile, Vie), maîtrise des outils DIAM et Pack Office
Compétences managériales : Leadership, capacité à encadrer et fédérer une équipe, excellentes capacités d'organisation et de planification
Qualités personnelles : Aisance relationnelle, sens du service client, forte orientation commerciale, esprit d'analyse et autonomie

Avantages et environnement

Poste à responsabilités au sein d'un cabinet en pleine croissance
Environnement dynamique, stimulant et orienté performance
Rémunération attractive avec prime annuelle
Programme de formation continue et perspectives d'évolution
Avantages sociaux : CNSS, CIMR et Mutuelle

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .