Responsable d'Études Qualitatives et Tests Utilisateurs (UX Research)
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
Rejoignez Sofrecom, filiale du groupe Orange, en tant que Responsable d'Études Qualitatives confirmé. Vous serez l'interlocuteur privilégié des équipes projets de la Direction Digitale, des Business Units Marketing et des directions métier, portant la voix du client dans l'amélioration des produits et services Orange.
Responsabilités principales
- Gérer les études qualitatives de bout-en-bout, de la prise de brief initiale à la restitution des travaux, en autonomie
- Définir la méthodologie adaptée (interviews individuelles/groupe, tests UX d'interface ou de parcours) selon la problématique
- Gérer les différentes étapes de l'étude dans le respect du planning (6 à 8 semaines)
- Effectuer les tests et interviews clients, analyser les résultats et restituer les recommandations d'évolution
- Collaborer avec l'équipe recrutement pour identifier et approcher la cible de clients à interroger
- Contribuer à l'évolution des produits et services par vos analyses et recommandations
Profil recherché
Formation : Diplôme d'études supérieures (Licence/Master) en UX Research, UX Design, ergonomie, sciences humaines et sociales (psychologie, sociologie, sciences cognitives, anthropologie) ou études marketing.
Compétences clés :
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais international (écrit et oral)
- Bonne connaissance des méthodes d'enquêtes qualitatives et tests UX (entretiens individuels, ateliers utilisateurs, tests de maquettes à distance)
- Sens aigu de l'écoute client et capacité à identifier les tendances et signaux faibles
- Excellentes capacités d'analyse, synthèse et restitution écrite et orale
- Bon relationnel et aisance avec des clients de différentes nationalités et niveaux de responsabilité
- Bonne culture générale du marché IT/Télécom B2B
Atouts supplémentaires : Expérience en mode Agile (Lean, SAFE) et maîtrise de Figma.
Environnement
Sofrecom est une entreprise de conseil et d'ingénierie spécialisée dans les télécommunications, accompagnant ses clients dans leur transformation numérique. Avec plus de 3 000 consultants et experts de 34 nationalités répartis sur 9 implantations mondiales, Sofrecom valorise l'agilité, l'audace, l'esprit d'équipe et la diversité.
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