Responsable E-commerce – Secteur Textile

Responsable E-commerce – Secteur Textile

Nous recrutons un(e) Responsable E-commerce pour développer, piloter et optimiser l'activité de vente en ligne d'une entreprise basée à Rabat dans le secteur textile. Vous assurerez la croissance du chiffre d'affaires digital, améliorerez la visibilité de la marque et garantirez une expérience client fluide et performante sur les canaux numériques.

Missions principales

• Gestion de la stratégie e-commerce : Définir et mettre en œuvre la stratégie de vente en ligne (site web, marketplaces, réseaux sociaux), développer le chiffre d'affaires digital et analyser le marché textile.
• Gestion du site e-commerce : Superviser le contenu, produits, prix et promotions ; optimiser l'ergonomie et le parcours client (UX/UI) ; assurer la mise à jour des collections textile.
• Pilotage des campagnes digitales : Gérer Google Ads, Meta Ads, email marketing ; optimiser le référencement naturel (SEO) ; développer la notoriété sur les réseaux sociaux.
• Gestion des ventes et performance : Suivre les KPI (trafic, conversion, panier moyen, taux de rétention) ; analyser les comportements clients ; mettre en place des actions d'amélioration commerciale.
• Coordination logistique et client : Coordonner avec les équipes logistiques pour livraisons et retours ; améliorer l'expérience client (SAV, satisfaction, fidélisation) ; gérer les stocks en ligne.
• Encadrement et collaboration : Encadrer une équipe e-commerce (webmaster, marketing digital, support client) ; collaborer avec les équipes marketing, achats et IT ; gérer les prestataires externes.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en commerce, marketing digital ou gestion
• Expérience de 3 à 5 ans minimum en e-commerce, idéalement dans le secteur textile ou mode
• Maîtrise des plateformes e-commerce (Shopify, Magento, WooCommerce)
• Bonne connaissance du marketing digital et des outils analytiques (Google Analytics, Meta Business Suite)
• Excellente communication et esprit d'équipe