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À propos de l'entreprise
LOCAMED est le leader de la distribution de matériel médical au Maroc depuis plus de 30 ans. Importateur et distributeur exclusif de marques de renommée mondiale, l'entreprise propose une large gamme de produits couvrant l'orthopédie, l'aide à la mobilité, le maintien à domicile, l'équipement hospitalier, la kinésithérapie, le sport et les secours. Avec 30 magasins dans les grandes villes du Maroc, LOCAMED s'engage à améliorer les soins de santé et le bien-être de la population.
Le poste
Nous recherchons un(e) Responsable Sales Operations et CRM pour rejoindre notre équipe basée à Rabat. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de nos performances commerciales et la gestion de notre relation client en transformant les données en actions concrètes pour soutenir la croissance.
Responsabilités principales
- Administration du CRM : Configurer, maintenir et optimiser les outils CRM (Salesforce, HubSpot, etc.)
- Analyse et reporting : Suivre les KPI, créer des tableaux de bord et réaliser les prévisions de ventes (forecasting) pour la direction
- Optimisation des processus : Fluidifier le cycle de vente et automatiser les tâches administratives pour gagner du temps aux commerciaux
- Stratégie et support : Aider à définir les quotas, structurer les territoires de vente et accompagner la force de vente
Profil recherché
Un niveau Bac +5 et plus est requis, idéalement avec une spécialisation en Commercial, Vente ou Export. Une expérience professionnelle de 5 années dans un rôle similaire ou dans des fonctions commerciales et CRM est un atout majeur.
Compétences essentielles
- Excellente maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot, etc.)
- Solides compétences analytiques et capacité à interpréter des données complexes
- Aisance relationnelle et aptitude à collaborer avec différentes équipes
- Bonne compréhension des enjeux commerciaux et des cycles de vente
- Grande rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Excellente communication écrite et orale en français
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