Responsable Service Après-Vente Automobile

À propos de l'entreprise

Super Auto Group est un groupe marocain indépendant en pleine croissance, présent à Rabat et Tanger. Depuis plus de 40 ans, le groupe développe des activités diversifiées dans l'automobile (distribution, vente et services après-vente) et les arts & design, avec une ambition commune : offrir l'excellence aux clients tout en favorisant l'épanouissement des collaborateurs.

Votre mission

Piloter et optimiser l'activité du Service Après-Vente en contribuant au renforcement de la fidélisation des clients, à l'amélioration des processus de réparation et de maintenance, ainsi qu'au management des équipes techniques pour garantir un niveau de service conforme aux plus hauts standards de qualité.

Principales responsabilités :

• Piloter et superviser l'ensemble des activités du service après-vente (atelier, réception, pièces de rechange, garantie)
• Garantir la qualité des prestations et un haut niveau de satisfaction client
• Manager, motiver et développer les équipes techniques et administratives
• Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI SAV)
• Assurer la relation avec le constructeur et veiller au respect des normes, procédures et standards qualité

Profil recherché

Formation :

• Ingénieur d'État en génie mécanique ou formation équivalente
• Minimum 4 ans d'expérience dans un poste similaire

Compétences clés :

• Solides compétences managériales et leadership avéré
• Forte orientation client, esprit d'analyse et sens de l'organisation
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
• Anglais constitue un avantage

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Super Auto Group, nous offrons un environnement de travail fondé sur le respect, la confiance et la collaboration, des opportunités de développement professionnel et de mobilité interne, ainsi qu'une culture d'entreprise orientée vers la performance, l'innovation et l'amélioration continue.