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À propos d'Azura Group
Azura est un groupe international familial privé, spécialisé dans les filières des fruits & légumes et de l'aquaculture, et figure parmi les leaders mondiaux de la production de tomates cerises. Forts de l'engagement de nos 21 000 collaborateurs et d'un savoir-faire unique, nous cultivons le bon pour la planète, pour nos consommateurs, pour nos équipes et pour les générations futures.
Notre stratégie RSE s'étend à l'ensemble de notre chaîne de valeur du champ à l'assiette tout en impliquant activement tous les collaborateurs du groupe.
Le poste
Nous recherchons un(e) Responsable SAV pour rejoindre notre filiale International Nursery. Poste basé aux environs de la ville d'Agadir.
Vous aurez la charge d'assurer un support technique de haut niveau aux clients, de gérer les dossiers SAV, de traiter les réclamations et de contribuer à l'amélioration continue des produits et services en lien avec les équipes techniques, commerciales et logistiques.
Vos responsabilités
- Assurer un support technique aux clients sur le terrain
- Gérer les dossiers SAV : planification des visites, rédaction des rapports techniques, suivi des interventions
- Traiter les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme
- Apporter un appui technique au service commercial
- Participer à la prospection commerciale
- Collaborer avec les services internes pour améliorer la qualité des produits et services
Profil recherché
Formation et expérience
- Formation : Technicien ou Ingénieur
- Expérience : Minimum 3 ans en pépinière, production maraîchère ou commercialisation
- Permis B exigé
Compétences requises
- Maîtrise des outils de diagnostic
- Autonomie et sens de l'organisation
- Esprit d'analyse et rigueur
- Sens du service client
- Capacité d'adaptation au terrain agricole
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