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Introduction au poste
Rejoindre PwC, c'est dire oui à des missions à forte valeur ajoutée, complexes et intégrant les enjeux ESG. C'est accéder à des opportunités de développement illimités, à un programme mondial de formations, certifications et mises en situation pour construire votre futur.
TLS (PwC Société d'Avocats) offre sa pluridisciplinarité en matière de droit fiscal, droit des affaires ou droit social, en combinant si nécessaire nos expertises avec celles des autres métiers de PwC (audit et commissariat aux comptes, expertise comptable, stratégie, consulting, transactions).
Dans le cadre de l'évolution de son organisation, TLS Maroc recrute actuellement un(e) Risk Management Specialist.
Votre rôle
Le processus d'onboarding des nouveaux dossiers est un maillon clef de l'activité du cabinet. Ce processus est composé des différentes étapes d'un workflow démarrant avec la création d'une opportunité dans le CRM, passant par les différents modules Risk avant de s'achever par la création des charge codes, et ceci dans un seul outil digital : Salesforce.
Votre rôle sera de mettre en œuvre l'onboarding sur le plan opérationnel et ceci en étroite collaboration avec les équipes de mission et coordonnées par les « superusers » Salesforce du cabinet.
Responsabilités principales
Au sein de l'Acceleration Center TLS, en étroite collaboration avec les équipes de mission, vous aurez la responsabilité notamment de :
- Recueillir les informations pour l'onboarding des nouveaux dossiers dans les différents modules de Salesforce
- Lancer les différents processus dans ces modules
- Suivre les processus et répondre aux questions des parties prenantes en coordination avec les équipes de mission
- Travailler avec l'équipe projet afin de rendre les processus Salesforce encore plus efficaces
Vos qualifications
Vous avez idéalement une formation Bac+5 et/ou vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire.
Compétences requises
- Organisation/gestion de projet : capacité de planification et anticipation
- Facilité relationnelle, sens du service client auprès de nos équipes (support, pédagogie)
- Esprit d'équipe : répartition collective de la charge de travail / solidarité
- Communication écrite et orale de qualité : précision et rigueur
- Maîtrise / appétence et curiosité pour les systèmes d'information et outils de traitement / visualisation de données
- Des connaissances en Salesforce sont un plus
- Un très bon niveau en français et en anglais
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