Responsable Qualité Produit / Serial Quality Manager

À propos de l'entreprise

ALTEN Maroc est une filiale du leader mondial de l'ingénierie et du conseil en technologie, créée en 2008. Présente à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, elle compte plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d'excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. L'entreprise accompagne le développement professionnel des ingénieurs et répond aux ambitions technologiques de grands donneurs d'ordre internationaux dans les secteurs de l'automobile, du ferroviaire, de la R&D, de l'IT, des télécommunications et des médias.

Responsabilités principales

• Piloter les plans de convergence qualité pour atteindre les objectifs qualité clients
• Monitorer et analyser les KPIs qualité, réclamations garantie, taux de défaillance et coûts de garantie
• Coordonner la résolution des problèmes qualité entre l'Ingénierie, les Usines, les Fournisseurs et les équipes Qualité
• Gérer les problèmes qualité d'ingénierie (QIT) et assurer leur suivi dans GIM/PLM
• Préparer les revues qualité et représenter le statut qualité aux réunions clients et management
• Évaluer les risques liés aux alertes sécurité et soutenir les actions terrain ou campagnes service

Objectifs principaux

• Atteindre les objectifs qualité clients et les objectifs de garantie
• Améliorer la fiabilité produit et la satisfaction client
• Définir les actions correctives et solutions techniques pour les problèmes qualité terrain
• Agir comme représentant clé qualité entre l'Ingénierie, la Fabrication, les Fournisseurs, l'Après-vente et les équipes Expérience Client

Profil recherché

• Master en Ingénierie Industrielle
• 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire
• Compétences en résolution de problèmes, processus qualité, conception produit et compétences industrielles
• Capacité à convaincre, communiquer et gérer les problèmes qualité
• Capacité à analyser les risques et leurs conséquences
• Capacité à mobiliser et diriger des équipes transversales
• Autonomie, flexibilité et rigueur