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À propos de Devoteam
Devoteam est un acteur majeur du conseil en technologies innovantes et management, présent dans 18 pays d'Europe et du Moyen-Orient. Avec 7 200 professionnels, l'entreprise accompagne ses clients dans leur transformation digitale en partenariat avec des leaders technologiques comme Google, ServiceNow, Red Hat, Microsoft et AWS.
Description du poste
En tant que Business Analyst ServiceNow Senior, vous serez responsable de l'analyse et de la formalisation des besoins métiers pour des projets de digitalisation et d'automatisation des processus IT et métier.
Vos missions principales :
- Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes
- Animer des ateliers de travail et formaliser les exigences fonctionnelles
- Modéliser les processus métiers (as-is / to-be)
- Rédiger la documentation fonctionnelle : expression des besoins, DAF, user stories, spécifications fonctionnelles
- Assurer l'interface entre les équipes métiers et techniques
- Participer aux phases de recette (UAT) et à l'accompagnement au changement
Profil recherché :
- Formation Bac+5 (école d'ingénieurs, école de commerce ou équivalent universitaire)
- Minimum 6 ans d'expérience sur ServiceNow
- Bonnes connaissances fonctionnelles des solutions ServiceNow Mobile
- Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication
- Forte compétence en rédaction de documentation fonctionnelle en français
- Très bonne communication en français (anglais souhaité)
- Certification CSA obligatoire
- Certifications CIS-CSM et CIS-FSM fortement recommandées
Capacité à travailler en étroite collaboration avec le client, à distance et sur site.
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