Especialista de Soporte Técnico ASUS & ROG - Atención al Cliente IT

Acerca de la posición

¿Te apasiona la tecnología y el mundo IT? Únete al equipo de soporte oficial de ASUS y ROG (Republic of Gamers), marcas líderes en innovación, portátiles, componentes y tecnología gaming.

Formarás parte de un proyecto internacional desde Marruecos, dando soporte al mercado hispanohablante en un entorno multicultural, moderno y en constante evolución. Aquí no eres "un agente más de call center": eres un especialista tecnológico que representa a una marca global.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico a clientes hispanohablantes a través de llamadas, chats y correos electrónicos
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de productos ASUS y ROG con pensamiento crítico y capacidad analítica
• Ofrecer soluciones eficaces y generar confianza en cada interacción con los clientes
• Gestionar múltiples canales de comunicación con profesionalismo y orientación al cliente
• Garantizar una experiencia positiva representando a una marca reconocida mundialmente

Perfil buscado

Buscamos perfiles con:

• Don de gentes y orientación al cliente
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Soft skills sólidos: empatía, paciencia y capacidad de adaptación
• Pensamiento crítico para diagnosticar incidencias técnicas
• Capacidad para gestionar llamadas, chats y correos con profesionalismo

Lo que te ofrecemos

• Contrato indefinido + Seguridad Social
• Formación inicial remunerada y certificaciones continuas impartidas por el fabricante
• Ambiente multicultural e internacional con perfiles diversos
• Plan real de crecimiento profesional dentro del equipo técnico
• Entorno de trabajo moderno, dinámico y centrado en la innovación
• Proyecto estable en una marca reconocida mundialmente

Horario

Lunes a Jueves: 09:00-18:00 ó 11:00-20:00
Viernes: 09:00-17:00 ó 12:00-20:00