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À propos d'Enakl
Enakl construit l'infrastructure digitale de la mobilité collective en Afrique. Notre mission est de transformer les trajets domicile-travail en proposant une solution technologique qui simplifie les déplacements des entreprises et de leurs collaborateurs.
Le rôle
Nous recherchons deux stagiaires dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe Acquisition. Vous aurez pour mission principale de traiter et qualifier les leads générés par nos différentes campagnes d'acquisition, afin de mieux comprendre les besoins des prospects et de les accompagner dans leur parcours.
Responsabilités principales
- Traiter quotidiennement les réponses et leads générés par nos campagnes digitales
- Contacter les prospects par téléphone, WhatsApp, SMS ou autres canaux de communication
- Qualifier les prospects et recueillir les informations nécessaires à la compréhension de leurs besoins
- Relancer les prospects n'ayant pas répondu ou n'ayant pas finalisé leur démarche
- Mettre à jour et suivre les informations des prospects dans nos outils de suivi/CRM
- Assurer un suivi rigoureux des échanges et des actions réalisées
- Remonter les retours, questions et freins rencontrés auprès de l'équipe
- Participer à l'amélioration des scripts d'appels et des messages d'acquisition
- Contribuer à l'atteinte des objectifs d'acquisition et de conversion
Qualifications requises
- Étudiant(e) en commerce, marketing, communication, gestion ou domaine similaire
- Très bonne aisance à l'oral et à l'écrit
- À l'aise pour échanger avec des prospects par téléphone et par message
- Dynamique, organisé(e) et rigoureux(se)
- Bon sens du relationnel et capacité à convaincre
- À l'aise avec les outils digitaux
- Maîtrise du français et de l'arabe/darija fortement appréciée
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