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Stage PFE Rémunéré : Marketing et Expérience Client

110.55. Consulting
Décryptage du poste par Postule AI

Contexte

Dans le secteur éducatif, la création d'une identité de marque forte et la communication efficace sont essentielles. Cap Mission s'engage à offrir une expérience client exceptionnelle et à développer une présence remarquée dans le domaine éducatif.

Mission Principale

Optimiser l'expérience client et renforcer la communication de l'agence pour développer une relation client de qualité, en phase avec le positionnement et les valeurs de l'organisation.

Responsabilités

  • Optimisation de l'Expérience Client : Analyser et améliorer les points de contact clients (site web, accueil en agence, communications) pour fluidifier le parcours et renforcer la satisfaction client.
  • Communication Personnalisée : Concevoir et adapter des messages en fonction des segments clients pour améliorer l'engagement et fidéliser durablement.
  • Campagnes de Rétention et de Réactivation : Participer à la création de campagnes ciblées pour fidéliser les clients existants et réengager ceux qui sont inactifs.
  • Programme de Parrainage et Partenariats : Contribuer à l'élaboration et au suivi du programme pour développer le réseau de l'agence grâce à ses clients fidèles.
  • Veille et Analyse Concurrentielle : Suivre les meilleures pratiques du secteur pour proposer des idées novatrices en matière de communication et d'expérience client.

Compétences Recherchées

  • Communication : Excellente maîtrise de la communication écrite et orale en français, avec un sens aigu de la relation client.
  • Empathie et Orientation Client : Aptitude à identifier les besoins clients et les points de friction dans le parcours utilisateur.
  • Créativité et Design : Compétences en design graphique (Canva, Adobe Suite, Photoshop) pour créer des visuels attractifs alignés avec l'identité de marque.
  • Analyse de Données : Connaissance des indicateurs clés de l'expérience client et capacité à interpréter les résultats.
  • Autonomie et Proactivité : Esprit d'initiative pour proposer des améliorations et agir de manière proactive.

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .