Stagiaire IT - Support Infrastructure et Utilisateurs

À propos de l'entreprise

Bouygues Construction IT est la Direction des Systèmes d'Information (DSI) de Bouygues Construction. Nous accompagnons les différentes entités du Groupe Bouygues Construction en répondant aux besoins digitaux des secteurs de la construction. Nous soutenons les métiers opérationnels dans la mise en œuvre de la digitalisation des processus, en France et à l'International.

Missions principales

• Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs
• Réceptionner, qualifier et traiter les incidents et demandes via les outils de ticketing
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques
• Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès
• Assurer le suivi du parc informatique et contribuer à l'inventaire du matériel
• Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques concernées
• Participer à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du support utilisateur
• Veiller au respect des bonnes pratiques et des règles de sécurité informatique

Profil recherché

• Jeune diplômé(e) Bac+2/Bac+3 en Informatique, Réseaux, Systèmes ou équivalent (EST, BTS, DUT, Licence Professionnelle)
• Première expérience de stage en support informatique ou assistance utilisateurs (un plus)
• Connaissances des environnements Windows, Microsoft 365 et des bases réseaux
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Sens du service client et bonnes capacités de communication
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe
• Bonne communication en français à l'oral et à l'écrit (anglais souhaité)
• Éligibilité au contrat ANAPEC