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À propos du rôle
Sofrecom Maroc recherche un(e) Stagiaire Technicien Support F/H pour faire évoluer les commandes fibre. Vous prendrez en charge les aléas informatiques et les sollicitations multicanales dans un environnement de télécommunications dynamique.
Vos missions principales
- Gérer les aléas informatiques de votre périmètre d'activité et les sollicitations multicanales
- Assurer la prise en charge proactive des commandes clients en gérant les blocages client et système d'information
- Participer à une expérience client positive en respectant les engagements de délai de production
- Informer les clients de tout changement dans les conditions de livraison
- Contribuer à l'amélioration des fonctionnements internes et transverses pour offrir un parcours de qualité
Profil recherché
- Formation Bac+2 en commercial et/ou environnement technique
- Très bonne aisance relationnelle et capacité d'adaptation
- Rigueur et respect des processus
- Appétence technique et maîtrise des outils informatiques
- Curiosité et excellente capacité d'apprentissage
- Maîtrise parfaite du français écrit et oral
- Connaissance du réseau FTTH (un plus)
À propos de Sofrecom
Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une société de conseil et d'ingénierie spécialisée dans les télécommunications. Avec plus de 3 000 consultants et experts issus de 34 nationalités, nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique et le développement de solutions durables et performantes.
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