Standardiste et Gestionnaire de Planning

Marrakech, Marrakech-Safi, Morocco

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

Rejoignez VN Marketing en tant que Standardiste et Gestionnaire de Planning basé à Marrakech. Vous serez au cœur de notre organisation téléphonique, orchestrant la relation entre clients et équipes spécialisées. Vous gérerez les appels entrants, les plannings, les transferts d'appels et les relances courtoises. Profil idéal : organisé, excellent à l'oral et à l'écrit en français, aisance naturelle au téléphone et capacité multitâche. Salaire : 6 000 MAD net/mois avec formation complète et environnement stimulant.

Exigences clés (estimation)

Accueillir chaleureusement les clients, identifier leurs demandes et les orienter efficacement vers les équipes appropriées
Planifier, organiser et optimiser les rendez-vous des équipes en temps réel via la gestion d'agendas et plannings
Assurer le transfert et le relais des appels vers les conseillers et téléopérateurs
Effectuer des appels sortants ponctuels pour relances courtoises, confirmations de rendez-vous et rappels d'informations
Gérer plusieurs tâches en parallèle avec rigueur et réactivité

Compétences

Maîtrise parfaite du français oral et écrit avec élocution fluide et professionnelleAisance naturelle au téléphone avec écoute active et voix poséeGestion efficace des outils informatiques et des agendasSens du service client et aisance relationnelle rassuranteCapacité à gérer plusieurs tâches en parallèle avec grande rigueurSens des responsabilités et réactivité

Niveau estimé

Poste accessible aux candidats débutants ou avec peu d'expérience (0-1 an). Une formation complète est assurée dès la prise de poste pour maîtriser les outils et processus spécifiques à l'entreprise.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI/CDD
Mode de travail: Sur site
Salaire: 6 000 MAD par mois
Niveau d'expérience: 0–1 an
Fonction: Centre d’appel / BPO
Secteur: Centres d’appel / BPO
Niveau d'études: Bac
Langues: Français

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

Votre mission

Au centre de notre organisation téléphonique, vous orchestrez la relation entre nos clients et nos équipes spécialisées.

Responsabilités principales :

Réception d'appels entrants : Accueillir chaleureusement les clients, identifier leurs demandes et les orienter efficacement
Gestion d'agenda et plannings : Planifier, organiser et optimiser les rendez-vous des équipes en temps réel
Mise en relation : Assurer le transfert et le relais des appels vers nos conseillers et téléopérateurs
Appels sortants ponctuels : Effectuer des relances courtoises, des confirmations de rendez-vous ou des rappels d'informations

Profil recherché

Nous privilégions le sens de l'organisation et une excellente aisance relationnelle.

Compétences requises :

Sens des responsabilités et bonne gestion des outils informatiques
Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit avec élocution fluide et professionnelle
Aisance naturelle au téléphone avec écoute active et voix posée
Grande rigueur dans la gestion des agendas, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
Sens du service client et aisance relationnelle rassurante

Avantages

Salaire fixe garanti : 6 000 MAD net par mois incluant prime d'assiduité
Formation assurée : Accompagnement complet dès votre prise de poste
Environnement de travail structuré, stimulant et équipe à taille humaine
Horaires : Lundi au vendredi, 9h à 17h

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .