Assistante Mercedes-Benz - Accueil et Relation Client
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
Auto Nejma est un acteur majeur du secteur automobile au Maroc, représentant officiel des marques Mercedes-Benz, BYD, smart et DENZA. L'entreprise opère à travers un réseau national et place l'excellence opérationnelle, la satisfaction client et la performance durable au cœur de sa stratégie.
Description du poste
Intégré(e) à l'équipe Mercedes-Benz, vous serez l'un des premiers points de contact de nos clients au sein du showroom. Vous contribuerez directement à la qualité de leur expérience en assurant un accueil attentif et personnalisé, en identifiant leurs besoins et en les orientant vers l'interlocuteur adapté.
Responsabilités principales
- Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité et veiller à la bonne prise en charge des clients
- Identifier les besoins de chaque client et l'orienter vers le bon interlocuteur
- Offrir une expérience client premium, conforme aux standards de la marque Mercedes-Benz
- Contribuer à la qualité de présentation du showroom et maintenir un environnement accueillant et soigné
- Participer à l'organisation des événements, lancements de véhicules et opérations commerciales
- Assurer la saisie et la mise à jour des données clients, ainsi que le suivi des documents administratifs et reportings
Profil recherché
Formation et expérience : Diplôme Bac+3 en Commerce, Gestion, Assistanat ou équivalent, avec une première expérience réussie dans l'accueil, la relation client ou l'assistanat, idéalement dans l'automobile, l'hôtellerie ou un environnement à forte exigence de service.
Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques, aisance avec le suivi administratif et la gestion de données, excellente expression orale et écrite.
Qualités essentielles : Excellent sens de l'accueil et du service client, très bon relationnel, présentation soignée, organisation et rigueur, réactivité et adaptabilité, discrétion et respect de la confidentialité, esprit d'équipe et autonomie.
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .