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À propos de la Fondation Arrawaj
La Fondation Arrawaj est un acteur majeur de la micro-finance au Maroc avec plus de 30 ans d'expertise. Avec 2 000 collaborateurs répartis sur 260 agences et 15 régions, elle contribue à l'inclusion financière des micro-entrepreneurs et porteurs de projets exclus des circuits de financement classiques.
Mission du poste
Animer les équipes impliquées dans les opérations TPE, en particulier les Chargés de Portefeuille (CP) TPE, en les accompagnant dans la conduite des activités conformément aux règles et procédures de la Fondation, tout en assurant les formations nécessaires à leur montée en compétence.
Responsabilités principales
- Accompagner les CP TPE dans leur apprentissage avec un suivi terrain intensif lors des campagnes de prospection et visites clients pour l'analyse de prêt
- Élaborer et piloter le plan de développement du portefeuille de l'équipe CP TPE en collaboration avec le responsable TPE pour atteindre les objectifs fixés
- Concevoir les plans de prospection avec les CP TPE et garantir le suivi rigoureux des actions commerciales et l'atteinte des résultats attendus
- Coordonner avec les RGA et CA des agences pour optimiser les actions de prospection, visites terrain, comités de crédit et processus de déboursement
- Évaluer régulièrement les compétences de l'équipe et proposer des actions de développement ciblées et adaptées à chaque profil
- Superviser l'intégration des nouvelles recrues TPE avec accompagnement personnalisé et facilitation de leur appropriation des méthodes et outils
Profil recherché
- Bac+3 ou Master 2, diplômé de l'université ou d'une école de commerce
- Minimum 3 ans d'expérience dans des postes d'animation d'équipes terrain
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Esprit motivateur et capacité à inspirer et accompagner les membres de l'équipe
- Écoute active des besoins de l'équipe et des clients
- Volonté d'apprentissage proactive et capacité d'adaptation aux évolutions du secteur
- Bonne compréhension des activités économiques formelles et informelles au Maroc
- Esprit commercial orienté vers la satisfaction client et l'atteinte des objectifs
- Solides capacités d'analyse pour évaluer les dossiers et proposer des améliorations
Ce que nous offrons
- Politique de développement de carrière équitable et orientée sur les compétences avec accompagnement personnalisé
- Formations sur mesure via le centre Talent Academy, plateforme E-learning et partenaires d'excellence
- Politique de rémunération équitable et compétitive centrée sur la performance individuelle et collective
- Couverture sociale multi-dimension assurant votre avenir et celui de vos enfants
- Environnement de travail convivial et stimulant axé sur la reconnaissance des initiatives
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