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À propos de l'entreprise
ALTEN Maroc est une filiale du leader mondial de l'ingénierie et du conseil en technologie, créée en 2008. Présente à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, elle compte plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d'excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. L'entreprise accompagne le développement professionnel des ingénieurs et répond aux ambitions technologiques de grands donneurs d'ordre internationaux dans les secteurs de l'automobile, du ferroviaire, de la R&D, de l'IT, des télécommunications et des médias.
Description du poste
Vous assurerez le support fonctionnel et/ou technique sur les outils CODEP et RTM-GCB au sein d'un environnement international.
- Assurer le support fonctionnel et/ou technique sur les outils CODEP et RTM-GCB
- Prendre en charge les tickets utilisateurs (analyse, diagnostic, résolution)
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Participer à la gestion des incidents et au suivi des anomalies
- Contribuer à la documentation (guides utilisateurs, procédures)
- Assurer un reporting régulier des activités et problématiques rencontrées
- Collaborer avec les équipes métiers et IT
Profil recherché
Formation : Bac+5 en informatique ou systèmes d'information
Qualifications essentielles :
- Connaissance ou appétence pour les outils STELLANTIS
- Maîtrise de CODEP et RTM-GCB
- Bonne compréhension des environnements applicatifs et du support utilisateur
Langues requises :
- Français : B2
- Italien : B2
- Anglais : B1+
Avantages
- Parcours de carrière personnalisé et évolutif
- Politique ambitieuse de développement des compétences
- Environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens
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