Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
BTechnologie est un centre d'excellence premium au service de Bouygues Telecom, filiale du groupe Accenture. Nous accompagnons la croissance technologique dans une perspective d'économie décarbonée. Le centre compte plus de 500 talents et ambitionne d'atteindre 1000 talents d'ici 2026.
Vos missions
- Traiter les incidents et demandes complexes liés à Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Azure AD, Power Platform
- Analyser les causes racines, proposer des plans d'actions correctifs et mettre en œuvre des solutions durables
- Assurer l'escalade vers le niveau 3 ou les équipes spécialisées si nécessaire
- Rédiger les procédures pour le Support Niveau 1
- Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil Bynow et assurer le suivi des indicateurs MCO
- Respecter les règles de sécurité et suivre les annonces Microsoft dans le Message Center
Profil recherché
- Exchange Online : boîtes aux lettres, délégations, flux de messagerie, Transport Rules, analyses d'en-têtes, protocoles DKIM/DMARC/SPF, Tracking Logs
- Teams : gestion des équipes, policies, meetings, téléphonie
- SharePoint Online : sites, permissions
- Azure AD : comptes, groupes, PIM, Conditional Access, MFA
- Environnement AD et Exchange serveur on-premise
- PowerShell : modules Exchange, Teams, Graph, AD
- Connaissances réseau
Nos atouts
- Accompagnement personnalisé dès votre premier jour avec onboarding et accueil à Rabat
- Développement de compétences techniques et fonctionnelles via le catalogue de formations Accenture
- Politique de mobilité pour l'évolution de carrière
Les certifications Microsoft seront un atout supplémentaire.
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