Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Rejoignez le service client officiel d'un leader français des télécommunications en tant que Chargé(e) de Clientèle. Vous fournirez une assistance technique en appels entrants pour aider les clients à résoudre leurs problèmes techniques tout en proposant des solutions et services complémentaires adaptés.
Missions principales
- Recevoir et traiter les appels entrants liés à des problèmes techniques (internet, mobile, TV)
- Identifier rapidement la cause des dysfonctionnements et guider les clients vers les solutions appropriées
- Expliquer clairement les étapes techniques aux clients
- Identifier les besoins et proposer des services ou options complémentaires si approprié
- Assurer un suivi et une qualité de service conforme aux standards du donneur d'ordre
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et bonnes compétences en communication
- Aisance relationnelle et patience pour traiter des problèmes techniques
- Sens du service client et capacité à argumenter pour des solutions complémentaires
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Une première expérience en centre d'appels ou support technique est un atout
- Débutants motivés acceptés
Avantages
- CDI avec déclaration CNSS et assurance maladie privée complémentaire
- Salaire fixe attractif + primes sur la vente additionnelle
- Formation complète aux produits et techniques
- Environnement de travail professionnel et dynamique
- Réelles perspectives d'évolution
Conditions de travail
Amplitude horaire : 7h à 20h en rotation
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .