Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Rejoignez le service client officiel d'un leader belge des télécommunications ! Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle francophones pour une activité d'assistance technique en appels entrants (Tech Fix). Vous aiderez les clients à résoudre leurs problèmes techniques tout en proposant des solutions et services complémentaires adaptés.
Missions principales
- Recevoir et traiter les appels entrants liés à des problèmes techniques (internet, mobile, TV)
- Identifier rapidement la cause des dysfonctionnements et guider les clients vers les solutions appropriées
- Expliquer clairement les étapes techniques aux clients
- Identifier les besoins et proposer des services ou options complémentaires si approprié
- Assurer un suivi et une qualité de service conforme aux standards du donneur d'ordre
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et bonnes compétences en communication
- Aisance relationnelle et patience pour traiter des problèmes techniques
- Sens du service client et capacité à argumenter pour des solutions complémentaires
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Une première expérience en centre d'appels ou support technique est un atout
- Débutants motivés acceptés
Avantages
- CDI avec déclaration CNSS et assurance maladie privée complémentaire
- Salaire fixe attractif + primes sur la vente additionnelle
- Formation complète aux produits et techniques Tech Fix
- Environnement de travail professionnel et dynamique
- Réelles perspectives d'évolution
Conditions de travail
Amplitude horaire : 7h à 22h en rotation
Rémunération : Salaire attractif + Bonus sur objectif + Bonus de vente
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .