Roche

Technical Service Manager – Casablanca

Casablanca

CDI / Temps pleinSur siteLicence / Bac+3Français, AnglaisOpérationsPharmaceutique

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Technical Service Manager basé à Casablanca chez Roche, en contrat à temps plein et sur site. Le poste consiste à piloter la qualité du service produit par l'équipe, à coacher et développer les collaborateurs et à améliorer en continu les processus, dans un cadre QSE conforme à la norme ISO 13485. Un diplôme Bac + 3 minimum à dominante technique (ou une expérience équivalente) est demandé, ainsi que la maîtrise du français et de l'anglais. Une expérience significative de management d'équipe est un plus.

Vos missions

  • Piloter les activités de l'équipe et assurer la qualité du service produit, tout en participant à l'implémentation des projets.
  • Coacher et développer l'équipe : recruter les talents nécessaires, anticiper les compétences et améliorer l'onboarding.
  • Promouvoir la culture agile en instaurant un cadre d'autonomie croissante et une décision déléguée efficace.
  • Améliorer en continu les processus, notamment la gestion des connaissances et l'harmonisation des pratiques.
  • Accompagner l'automatisation croissante de l'activité et les plans d'accompagnement au changement associés.
  • Garantir le respect des normes QSE et réglementaires (ISO 13485) et de la conformité au sein de l'équipe.

Profil recherché

  • Vous êtes un leader inspirant qui aime coacher et développer son équipe.
  • Vous avez une formation technique Bac + 3 minimum ou une expérience équivalente.
  • Vous maîtrisez les concepts de l'agilité et souhaitez faire évoluer les pratiques vers plus d'autonomie.
  • Vous êtes sensible aux exigences qualité et réglementaires, idéalement dans un cadre ISO 13485.
  • Vous êtes à l'aise en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Présentation du poste

En tant que Technical Service Manager, vous êtes responsable de la qualité du service produit par votre équipe et de l'amélioration continue des processus que vous supervisez. Leader VACC, vous savez partager et engager autour d'une vision stratégique et structurer les activités de manière efficace et collaborative. En tant que coach, vous accompagnez le développement de votre équipe.

Responsabilités

  • Promouvoir la culture agile en instaurant un cadre d'autonomie croissante et une décision déléguée efficace, en recrutant les talents nécessaires et en anticipant les nouvelles compétences.
  • Piloter les activités de l'équipe, participer à l'implémentation des projets et assurer l'amélioration continue des processus.
  • Améliorer la gestion des connaissances, l'harmonisation des pratiques, l'onboarding et le développement des équipes.
  • Mettre en place les conditions d'une automatisation croissante de l'activité et les plans d'accompagnement au changement associés.
  • Garantir la bonne répartition territoriale des métiers au regard de l'évolution de la base clients et de ses besoins.
  • Garantir le respect des règles de conformité au sein de l'équipe.

Normes, règles et conformité

  • Connaître et appliquer les règles et procédures QSE qui impactent l'activité, et relayer les informations Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement.
  • Soutenir le système de management de la qualité (SMQ) conformément à la norme ISO 13485.
  • Collaborer avec l'équipe qualité pour s'assurer que les processus répondent aux exigences réglementaires.
  • Promouvoir une culture de la qualité et de l'amélioration continue au sein du service.
  • Mesurer le niveau de conformité à l'aide d'indicateurs et de KPI pertinents.

Profil recherché

  • Bac + 3 minimum à dominante technique (électronique, hydraulique, mécanique, électrique, automatisme ou informatique) ou expérience équivalente.
  • Une expérience significative de management d'équipe est un plus.
  • Leadership transformationnel et inspirant, coaching, excellente communication écrite et orale.
  • Capacité de synthèse, réflexion systémique et stratégique, gestion de la complexité.
  • Maîtrise des concepts de l'agilité et des outils informatiques.
  • Familiarité avec la norme ISO 13485 et les principes du mQMS.
  • Français et anglais courants.

À propos de Roche

Plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde font avancer la science et garantissent l'accès aux soins, aujourd'hui et pour les générations à venir. Roche est un employeur garantissant l'égalité des chances.

Mise en forme par Postule ·

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