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À Propos de VINCI Energies Afrique de l'Ouest
VINCI Energies Afrique de l'Ouest (VEAO) est un pôle de VINCI Energie, entité du Groupe VINCI, regroupant plus de 3000 collaborateurs répartis à travers 5 pays de la région (Bénin, Côte d'Ivoire, Guinée, Sénégal, Maroc et Mauritanie) et représenté par 6 marques : Omexom, Actemium, Axians, Citeos, Cegelec, VINCI Energies Building Solutions et VINCI Facilities.
Présent au Maroc à travers la marque Cegelec depuis 1946 et solidement ancré en Afrique par ses 55 entreprises, VEAO offre aujourd'hui à ses partenaires une large palette d'expertises (conception, réalisation et maintenance) dans l'énergie, l'industrie, le tertiaire et les télécommunications.
Le Poste
Rejoignez notre équipe dynamique à Casablanca en tant que Technicien Informatique. Cette position est essentielle au bon fonctionnement de nos opérations, assurant la maintenance et le support de nos infrastructures technologiques. Vous contribuerez activement à la performance et à la pérennité de nos systèmes d'information.
L'objectif principal de ce rôle est d'assurer la disponibilité optimale et la performance constante de l'ensemble des équipements informatiques et des réseaux au sein de notre organisation. Vous serez le point de contact privilégié pour la résolution des problèmes techniques, garantissant un environnement de travail fluide et sécurisé pour tous les collaborateurs.
Missions Principales
- Installation et maintenance des équipements : Installer, configurer et assurer la maintenance des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, routeurs, périphériques réseau, systèmes de visioconférence, etc.).
- Support technique aux utilisateurs : Fournir un support de niveau 1 (diagnostic, résolution des incidents ou escalade vers le niveau supérieur), en garantissant une assistance rapide et efficace.
- Gestion des tickets et documentation : Suivre les tickets d'assistance via l'outil d'helpdesk et maintenir à jour la base de connaissances interne pour faciliter la résolution des problèmes.
- Assistance sur les systèmes spécifiques : Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des installations de vidéoprotection et des solutions de visioconférence.
- Gestion des logiciels : Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des logiciels métiers et des outils bureautiques.
- Gestion des stocks et inventaire : Tenir à jour l'inventaire du parc informatique et gérer les approvisionnements en matériel.
- Formation et sensibilisation : Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à l'utilisation des outils mis à disposition.
- Participation aux projets IT : Contribuer à la mise en œuvre de projets techniques (déploiement de nouveaux systèmes, migration, amélioration des infrastructures).
- Sécurité informatique : Assurer la protection des systèmes et des données en appliquant les règles et les politiques de sécurité informatique.
Profil Recherché
Formation et Expérience
Un niveau d'études Bac +3 en Informatique est requis. Une expérience professionnelle comprise entre 1 et 3 ans dans une fonction similaire est souhaitée. Cette période vous aura permis d'acquérir une expérience pratique significative dans la gestion d'infrastructures informatiques et le support aux utilisateurs.
Compétences Techniques
- Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation (Windows Server, Windows Client)
- Compétences en administration et dépannage des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et des environnements réseaux
Compétences Comportementales
- Grande rigueur et excellente méthodologie dans la résolution des problèmes
- Sens de l'écoute et aisance relationnelle
- Capacité d'analyse aiguisée et bonne organisation
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Bonne maîtrise du français
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