Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de l'entreprise
Econocom est un groupe international fondé il y a 50 ans, spécialisé dans l'accompagnement des entreprises dans leur transformation numérique. Présent dans 16 pays avec plus de 8 680 collaborateurs, le groupe fournit, finance et assure des services managés pour les espaces de travail, l'audiovisuel et les infrastructures.
Vos principales missions
- Résoudre les incidents techniques des clients
- Traiter les demandes des utilisateurs via appels et e-mails
- Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support
- Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité
Profil recherché
Formation et expérience
- Bac+2/3 en informatique ou réseaux
- Expérience dans un poste similaire fortement souhaitable
Compétences comportementales
- Orientation client et service
- Autonomie et capacité à gérer son stress
Compétences techniques
- Gestion de la relation client
- Détection, traitement et résolution des incidents techniques Niveau 1
- Maîtrise de Windows 8 & 10, Pack MS Office et Outlook
Localisation : Technopolis (Sala Al Jadida)
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