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À propos du poste
Rejoignez ALTEN Maroc, leader mondial de l'ingénierie et du conseil en technologie, en tant que Technicien Support IT Expérimenté basé à Rabat. Vous assurerez le bon fonctionnement et la performance des infrastructures informatiques en garantissant une expérience utilisateur optimale.
Vos objectifs principaux
- Maintenir un haut niveau de satisfaction auprès des utilisateurs en offrant un support technique réactif et efficace
- Contribuer activement à la résolution des incidents et à l'optimisation des systèmes
- Mettre en œuvre les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique
- Assurer une veille technologique permanente pour anticiper et proposer des solutions innovantes
Vos missions au quotidien
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels auprès des utilisateurs
- Installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques
- Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès
- Support technique pour les applications métiers et les outils bureautiques
- Participation à la maintenance préventive des équipements informatiques
- Rédaction et mise à jour de la documentation technique
- Conseil et accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
- Gestion des sauvegardes et de la sécurité des données
Profil recherché
Vous possédez un Bac +2 en informatique ou électronique avec une expérience significative de 3 à 5 ans dans un rôle similaire. Vous avez déjà fait vos preuves dans la gestion de parcs informatiques et le support aux utilisateurs.
Compétences techniques requises
- Résolution de problèmes techniques complexes
- Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux)
- Compréhension des réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Gestion des environnements virtualisés
Compétences transversales
- Aisance relationnelle pour interagir avec les utilisateurs de tous niveaux
- Capacité d'organisation et grande autonomie dans la gestion des tâches
- Maîtrise du français (essentiel) et connaissance de l'anglais technique (souhaité)
Pourquoi rejoindre ALTEN Maroc
- Parcours de carrière personnalisé et évolutif
- Politique ambitieuse de développement des compétences
- Environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens
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