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À propos du poste
Rejoignez Deloitte en tant que Technicien Support IT niveau 1 et intégrez une équipe jeune et dynamique évoluant dans un environnement technologique moderne. Vous interviendrez sur des opérations de support technique et participerez à des projets d'infrastructure et de cloud.
Vos missions principales
- Réceptionner et qualifier les demandes de clients via un outil de ticketing
- Traiter les demandes d'assistance, incidents techniques et dysfonctionnements en niveau 1 et escalader si nécessaire
- Accompagner les utilisateurs internes et externes dans l'utilisation des outils informatiques
- Assurer l'administration des accès et des droits aux outils et applications
- Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et alimenter la base de connaissance
- Participer à des projets d'évolution d'infrastructure et de public cloud dans le cadre de la certification ISO27001
Profil recherché
Formation et expérience :
- Diplôme de l'enseignement supérieur (Bac +2 minimum)
- Idéalement 2 ans d'expérience dans un poste similaire
- Maîtrise de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit
Compétences techniques requises :
- Administration Active Directory et gestion des comptes et des accès
- Création/suppression de VM, modification des ressources, mise à jour des patchs
- Administration systèmes : Linux Debian/Ubuntu et Windows Server
- Services et Réseaux : DNS, AD/LDAP, VPN, Routage
- Supervision : Zabbix
Compétences appréciées :
- Serveurs : Apache, Nginx
- SGBD : MySQL, PostgreSQL, MongoDB, MSSQL
- Scripting : Bash et Python
- Cloud AWS et/ou Azure et/ou GCP
- Outils : Gitlab, Jenkins, Docker, Kubernetes, Rancher
- Certification AWS et/ou Azure
Pourquoi nous rejoindre
Deloitte est certifié Great Place to Work et offre un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective. Vous évoluerez en mode start-up au sein d'un grand groupe, avec des opportunités de formation et de progression.
Processus de recrutement
- Entretien RH
- Entretien Manager
- Entretien Senior
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