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À propos de l'entreprise
UTAC est un organisme de certification reconnu internationalement, spécialisé dans l'évaluation et la certification des systèmes de management pour l'industrie automobile. Accrédité par l'IATF (International Automotive Task Force), nous accompagnons les constructeurs et leurs fournisseurs dans la mise en œuvre et l'amélioration continue de leurs systèmes qualité conformément à la norme IATF 16949.
Description du poste
Rattaché(e) à l'équipe IT Groupe, vous assurez le support technique de niveau 1 et 2, l'administration des postes de travail, la gestion des services Microsoft 365 et des équipements mobiles, ainsi que le support des infrastructures informatiques de premier niveau (réseau, serveurs et services d'entreprise).
Vous évoluerez dans un environnement international et multisite offrant de réelles opportunités de développement technique vers les domaines systèmes, réseaux, cloud et cybersécurité.
Principales missions
- Fournir un support technique de niveau 2 aux utilisateurs en analysant et résolvant les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux
- Traiter, prioriser et suivre les tickets dans l'outil ITSM dans le respect des engagements de service
- Réaliser des interventions de support à distance et sur site auprès des utilisateurs locaux et internationaux
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et imprimantes
- Participer aux opérations de déploiement et migration des postes de travail avec MECM/SCCM et Microsoft Intune
- Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans Active Directory et Microsoft Entra ID
Compétences requises
- Support utilisateurs N1/N2
- Windows 10/11 et Microsoft 365
- Active Directory et Microsoft Entra ID
- MECM/SCCM et Intune
- Réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi
- Support iOS et Android
- Outils ITSM et assistance à distance
- Français et anglais professionnel
Profil recherché
Expérimenté(e) et rigoureux(se), autonome et orienté(e) service, vous appréciez le travail en équipe et la résolution de problèmes techniques variés. Curieux(se) et passionné(e) par les technologies de l'information, vous souhaitez développer vos compétences dans les domaines du support, des infrastructures, du cloud et de la cybersécurité.
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