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À propos de l'entreprise
Fondée en 1973, la Société Bouderka SARL est concessionnaire exclusif à Marrakech des marques Porsche, Volkswagen, Audi et Škoda. Forte de plus de 50 ans d'excellence dans le secteur automobile, l'entreprise s'engage dans le développement continu de ses talents et favorise un environnement de travail collaboratif fondé sur les valeurs de respect, responsabilité sociale et durabilité.
Le poste
Rejoignez notre concession automobile en tant que Technicien Express Service. Vous serez le point de contact privilégié pour les clients nécessitant des prestations d'entretien et de petites réparations, garantissant leur satisfaction et la réputation de notre service.
Missions principales
- Accueil des clients et diagnostic rapide de leurs besoins
- Planification et suivi des interventions de maintenance courante
- Gestion des devis et facturations pour les prestations Express
- Communication transparente avec la clientèle sur l'avancement des travaux
- Collaboration étroite avec l'atelier pour optimiser les délais
- Garantir la satisfaction client à chaque étape du service
Profil recherché
Formation : Niveau Bac +2 requis, idéalement en Administration des ventes ou SAV.
Expérience : 1 à 3 ans dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur automobile.
Compétences essentielles
- Excellent sens du relationnel et de l'écoute
- Grande capacité d'organisation et gestion des priorités
- Compétences avérées en communication avec clients et équipes
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion SAV
- Dynamisme et proactivité
- Connaissance des produits et services automobiles (un plus)
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