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À propos de Bank Assafa
Bank Assafa est un établissement bancaire 100% marocain spécialisé dans la finance participative, créé en juillet 2017. La banque propose des produits et services bancaires éthiques, conformes aux directives du conseil supérieur des Oulémas, en se basant sur ses 5 valeurs fondamentales : la confiance, l'intégrité, le dévouement, l'innovation et la pureté.
Avec un réseau de plus de 40 agences sur tout le territoire marocain et un effectif de plus de 330 collaborateurs, Bank Assafa développe une activité bancaire participative dans un environnement en perpétuelle mutation.
Le Poste
Afin de renforcer son centre de relation client, Bank Assafa recrute des Téléconseiller(e)s.
Missions principales
- Réception et émission d'appels clients
- Prise en charge des demandes des clients
- Conseil, aide et information des clients avec apport de solutions adaptées à leurs besoins
- Prospection téléphonique
Profil Recherché
Formation et compétences
- Licence ou équivalent (BAC+3) : université, école de commerce ou autre
- Parfaite maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit
- Bonnes connaissances des produits et services bancaires, en particulier les produits participatifs
Qualités personnelles
- Bon sens d'écoute et d'analyse
- Excellent sens de la communication
- Capacité d'adaptation et d'apprentissage
- Gestion du temps et sens de l'organisation
- Capacité à gérer le stress
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