Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Pour une multinationale basée à Marrakech, nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels assistance technique. Sous la supervision d'un responsable, vous assurerez la prise en charge des demandes clients et la gestion des réclamations.
Missions principales
- Prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat)
- Gestion des réclamations et des requêtes clients
- Proposition de solutions personnalisées dans des délais raisonnables, en respectant les procédures établies
Profil recherché
Formation et compétences
- Niveau Bac+2 (ou équivalent)
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Aisance avec les processus rigoureux et capacité à gérer des situations complexes
Qualités personnelles
- Dynamisme, orientation résultats et esprit commercial (capacité à faire des rebonds)
- Sens du service client, réactivité et créativité dans la résolution de problèmes
- Résistance au stress et forte capacité d'adaptation
- Aptitude au travail d'équipe, polyvalence et professionnalisme
- Souriant(e) et à l'écoute
- Sens de l'organisation et rigueur
- Culture du résultat et engagement
Conditions de l'offre
- Type de contrat : CDI – Temps plein (40 heures par semaine) ou temps partiel
- Horaires rotatifs
- Rémunération : 3.200,00 DH à 4.200,00 DH par mois
- Localisation : Marrakech
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