Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
Pour une multinationale basée à Marrakech, nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels assistance technique. Sous la supervision d'un responsable, vous assurerez un service client de qualité via différents canaux de communication.
Missions principales
- Prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat)
- Gestion des réclamations et des requêtes clients
- Proposition de solutions personnalisées dans des délais raisonnables, en respectant les procédures établies
Profil recherché
Formation et compétences :
- Niveau Bac+2 (ou équivalent)
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
- Aisance avec les processus rigoureux et capacité à gérer des situations complexes
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Qualités personnelles :
- Dynamisme, orientation résultats et esprit commercial (capacité à faire des rebonds)
- Sens du service client, réactivité et créativité dans la résolution de problèmes
- Résistance au stress et forte capacité d'adaptation
- Aptitude au travail d'équipe, polyvalence et professionnalisme
- Souriant(e) et à l'écoute
- Sens de l'organisation et rigueur
- Culture du résultat et engagement
Conditions de l'offre
- Type de contrat : CDI – Temps plein (40 heures par semaine) ou temps partiel
- Horaires : Rotatifs
- Rémunération : 3.200,00 DH à 4.200,00 DH par mois
- Lieu : Marrakech
Si vous correspondez à ce profil et souhaitez intégrer une structure internationale dynamique, postulez dès maintenant.
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .