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À propos du poste
SMSA recrute des Téléopérateurs et Téléopératrices en émission d'appels pour renforcer son équipe à Casablanca. Vous contactez par téléphone des clients bénéficiant gratuitement du service de conciergerie SMSA pour leur présenter le service, ses avantages et expliquer comment en profiter.
Vos missions principales
- Contacter les clients à partir d'une base qualifiée
- Présenter clairement le service de conciergerie SMSA et ses avantages
- Informer les clients qu'ils bénéficient gratuitement de ce service
- Expliquer les différents services et modalités d'utilisation
- Répondre aux premières questions des clients
- Mettre à jour les informations et comptes rendus d'appels
- Contribuer à faire connaître et utiliser davantage le service auprès des bénéficiaires
Important : Il ne s'agit pas de prospection à froid ni de vente d'abonnement. Les personnes contactées bénéficient déjà du service.
Profil recherché
- Excellente expression orale en français
- Bonne maîtrise de l'arabe
- Bonne élocution et discours fluide
- Bon sens de l'écoute et du contact
- Attitude positive et professionnelle
- Aisance avec les outils informatiques
- Ponctualité, sérieux et régularité
Débutants motivés acceptés. Une première expérience en centre d'appels, téléconseil, relation client ou émission d'appels constitue un plus.
Avantages
- Poste stable basé à Casablanca
- Formation à la prise de poste
- Base de clients existants à contacter
- Pas de prospection à froid
- Pas de vente d'abonnement
- Environnement de travail professionnel
Horaires : 9h-18h30
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