Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Foundever recrute des conseillers clients en back office et réception d'appels pour son site à Yaacoub El Mansour. Vous assurerez l'assistance de la clientèle dans le domaine des énergies renouvelables et des bornes électriques, en apportant des solutions complètes et fiables dans un esprit de fidélisation et de satisfaction client.
Vos missions principales
- Réceptionner les appels des clients et traiter les e-mails
- Écouter et diagnostiquer les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées
- Gérer les demandes concernant les bornes électriques (dysfonctionnements, messages d'erreur, nouvelles souscriptions)
- Appliquer les processus définis et maîtriser les outils informatiques
- Remonter les informations permettant d'identifier les dysfonctionnements ou d'améliorer les procédures
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
Profil recherché
- Formation Bac et plus
- Première expérience en service client et back office souhaitable
- Très bon niveau de français (oral et écrit)
- Sens de l'écoute et du service
- Bonne connaissance de l'outil informatique
- Assiduité, implication et ponctualité
Avantages
- Rémunération attractive (fixe + prime)
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation rémunérée à 100%
- Avantages sociaux attrayants (couverture sociale, assurance maladie, club social)
Horaires : 7h30 - 18h00 (weekend fixe)
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