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À propos du poste
LEMAN GROUPE recrute des conseillers clients en émission d'appels BtoB pour son site basé à Casablanca. Vous travaillerez sur le marché canadien francophone dans le domaine de la téléphonie mobile, en assurant l'assistance à la clientèle et en transformant les interactions en opportunités de vente.
Votre mission
Vous émettrez des appels sortants auprès de prospects ayant des demandes ou des problèmes liés à leurs services de téléphonie mobile. Votre rôle sera de proposer des offres alternatives ou un changement d'opérateur, en tant que comparateur disposant de plusieurs partenariats.
Responsabilités principales
- Émettre des appels sortants auprès des clients et prospects
- Écouter et diagnostiquer les besoins afin d'apporter la solution la mieux adaptée
- Appliquer les processus définis et maîtriser l'utilisation des outils
- Remonter toute information permettant d'identifier un dysfonctionnement ou d'améliorer une procédure
- Contribuer à la bonne marche du service
- Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
Profil recherché
- Expérience confirmée en vente de téléphonie mobile
- Formation Bac et plus
- Excellent niveau de langue française à l'oral comme à l'écrit
- Sens de l'écoute et du service client
- Première expérience en service client souhaitée
- Bonne connaissance de l'outil informatique
- Personne assidue, impliquée et ponctuelle
Conditions et avantages
- Contrat CDI avec CNSS
- Salaire net : 4500 DH + primes déplafonnées
- Formation rémunérée à 100%
- Amplitude horaire : 6h par jour, week-end OFF
- Formations en leadership et développement personnel
- Emplacement situé près de toutes les commodités (Tram, Taxis, Bus)
- Espace de détente et lieu de restauration
- Avantages sociaux attrayants
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