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À propos du poste
Foundever Rabat, filiale d'un groupe international présent dans 45 pays et certifié Great Place to Work, recrute des Chargés de Clientèle Francophones pour intégrer son service fidélisation dédié à un leader français de l'assurance automobile.
Votre mission : accompagner des assurés qui souhaitent faire évoluer leur contrat. Vous écoutez, vous conseillez, vous proposez la solution la plus adaptée à leur situation. Votre objectif est de transformer chaque appel en opportunité de satisfaction et de rétention.
Vos responsabilités
- Réceptionner les appels des assurés existants (aucune prospection téléphonique)
- Analyser leurs besoins et leur proposer des solutions personnalisées
- Négocier avec diplomatie pour fidéliser les clients hésitants
- Développer une expertise solide en produits d'assurance automobile
Ce qui distingue ce poste : vous travaillez exclusivement en réception d'appels, avec des clients déjà engagés. Un environnement plus qualitatif, centré sur le conseil et la relation de confiance.
Profil recherché
- Niveau de français courant à l'oral et à l'écrit (B2 minimum vérifié en entretien)
- Excellentes capacités d'écoute et de communication
- Sens de la négociation et goût du challenge
- Rigueur, esprit d'équipe et attitude positive
- Disponibilité immédiate
Une première expérience en relation client ou centre d'appels est un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus.
Avantages
- CDI dès le 1er jour de formation
- Formation complète et rémunérée aux produits d'assurance
- CNSS + Assurance maladie privée
- Transport assuré selon planning
- Environnement de travail moderne à Arribat Center
- Certification Great Place to Work
- Réelles perspectives d'évolution : team leader, formateur, superviseur, qualité
Conditions de travail
Amplitude horaire : 7h00 – 20h00 en rotation. Dimanche OFF, toujours. Temps plein 44h/semaine.
Rémunération : Salaire fixe attractif + prime de qualité + primes déplafonnées selon tes performances.
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