City Manager - Conciergerie Haut de Gamme

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

AI Conciergerie recrute un(e) City Manager indépendant(e) à Fès pour gérer les opérations locales de conciergerie haut de gamme. Le poste combine gestion opérationnelle des logements courte durée, relation client premium, coordination des prestataires et développement commercial. Vous serez l'ambassadeur de la marque auprès des voyageurs et propriétaires, avec une forte autonomie terrain. Rémunération de 3.000 à 4.500 DH/mois.

Exigences clés (estimation)

Organiser les check-in/check-out et coordonner les prestataires (ménage, maintenance, blanchisserie)
Assurer le contrôle qualité des logements et gérer les incidents techniques avec réactivité
Garantir une expérience voyageurs premium : suivi réservations, assistance séjour, réponses professionnelles
Gérer la relation propriétaires : suivi mandats, propositions d'optimisation, communication multicanale
Prospecter de nouveaux propriétaires et assurer le développement commercial local
Reporter l'activité via Notion et assurer le suivi des leads jusqu'à l'onboarding

Compétences

Expérience en hôtellerie, immobilier, conciergerie ou location courte duréeExcellent sens du service client et orientation expérience premiumFibre commerciale et capacité de prospectionForte rigueur opérationnelle et gestion multi-tâchesMaîtrise des outils digitaux (Notion, plateformes de réservation)Trilingue : Arabe, Français, Anglais

Niveau estimé

Le poste requiert une expérience préalable en hôtellerie, immobilier ou conciergerie, suggérant un profil avec 1 à 3 ans d'expérience dans des fonctions similaires combinant opérations, service client et développement commercial.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDD
Mode de travail: Sur site
Salaire: 3 000 – 4 500 MAD / monthly
Niveau d'expérience: 1–3 ans
Fonction: Opérations
Secteur: Tourisme / Hôtellerie
Langues: Arabe, Français, Anglais

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

Qui sommes-nous ?

AI Conciergerie est une conciergerie haut de gamme spécialisée dans la gestion de locations courte durée (Airbnb, Booking…). Nous accompagnons les propriétaires dans l'optimisation et la gestion complète de leurs biens, en garantissant une expérience voyageurs premium et une gestion opérationnelle rigoureuse.

Dans le cadre de notre développement au Maroc, nous recherchons un(e) City Manager indépendant(e) pour représenter AI Conciergerie localement à Fès et Casablanca.

Votre mission

Véritable référent terrain, vous assurez la coordination locale des opérations et êtes l'ambassadeur de notre marque auprès des voyageurs, propriétaires et prestataires.

Lieu : Fès

Responsabilités principales

Gestion des logements

Organisation des check-in / check-out
Coordination des prestataires (ménage, blanchisserie, maintenance)
Contrôle qualité des logements (propreté, équipements, mise en place)
Suivi des stocks et réapprovisionnement
Gestion des incidents techniques avec réactivité

Expérience voyageurs

Suivi des réservations (Airbnb, Booking) en lien avec la direction
Réponses rapides et professionnelles aux voyageurs
Assistance pendant le séjour (incidents, conseils locaux)
Garantie d'une expérience haut de gamme

Relation propriétaires

Suivi personnalisé des mandats
Propositions d'optimisation (tarifs, photos, équipements, décoration)
Gestion des échanges (email, WhatsApp, téléphone)

Développement commercial

Prospection de nouveaux propriétaires
Présentation des services de conciergerie
Suivi des leads, contractualisation, onboarding
Reporting de l'activité via Notion (outil fourni)

Profil recherché

Expérience en hôtellerie, immobilier, conciergerie ou location courte durée
Excellent sens du service client
Fibre commerciale et forte rigueur opérationnelle
À l'aise avec les outils digitaux
Langues : Arabe, Anglais, Français

Conditions

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDD, Profession libérale (Freelance / auto-entrepreneur)

Rémunération : 3.000,00 DH à 4.500,00 DH par mois

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .