Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du poste
Nous recrutons 40 chargés de clientèle pour le centre de relation client d'un organisme étatique basé à Casablanca. Vous rejoindrez un environnement structuré où la qualité de service, la réactivité et la rigueur sont au cœur des missions quotidiennes, dans un projet fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (du lundi au dimanche).
Responsabilités principales
- Assurer la prise en charge des demandes clients avec efficacité
- Traiter les réclamations dans le respect des procédures établies
- Garantir un suivi rigoureux et une expérience client de qualité
- Contribuer à l'amélioration continue du service
Profil recherché
- Trois ans d'expérience en centre d'appels (obligatoire)
- Maîtrise parfaite de l'arabe et du français à l'oral et à l'écrit
- Excellente aisance rédactionnelle dans les deux langues
- Sens du contact et communication fluide
- Discipline, sérieux et engagement
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
- Minimum BAC
Avantages
- Intégration au sein d'un organisme étatique de prestige
- Formation complète dès l'entrée en poste
- Rémunération fixe et motivante
- Cadre de travail stable, structuré et professionnalisant
Conditions de travail
Organisation en service continu 24h/24 et 7j/7 avec un planning rotatif.
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .