Conseiller en Assurance - Gestion de la Relation Client

À propos du rôle

En tant que Conseiller en Assurance, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client tout au long de la vie du contrat. Votre objectif est de conseiller, accompagner et développer le portefeuille clients en proposant des solutions d'assurance adaptées, dans le respect des standards AXA.

Responsabilités principales

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, e-mail et chat
• Identifier les besoins clients et proposer les produits d'assurance appropriés
• Assurer un suivi rigoureux et qualitatif des dossiers
• Garantir une expérience client conforme aux exigences de qualité AXA
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des pratiques métier

Profil recherché

• Formation supérieure de Bac+2 à Bac+4
• Maîtrise parfaite de la langue française à l'écrit et à l'oral
• Maîtrise des techniques de gestion de la relation client et des logiciels de bureautique
• Esprit du détail et d'analyse
• Forte capacité d'argumentation
• Sens de responsabilité et esprit d'équipe
• Capacité d'adaptation aux évolutions et changements

Avantages sociaux

• Politique parentale généreuse : congé maternité de 16 semaines et congé paternité de 8 semaines avec maintien de 100% du salaire
• Protection sociale complète (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance)
• Avantages en nature (transport, cadeaux, allocations naissance)
• Prime d'Aïd Al Adha et indemnité repas
• Actionnariat salarié et avances sur salaire
• Conventions avec partenaires (banque, assurance auto, médecin, prêt-à-porter)

Horaires : 8h-18h