Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
En qualité de Régleur sinistre chez AXA Services Maroc, vous assurerez un niveau de prestations de gestion des sinistres de qualité conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs du pôle, en recherchant la satisfaction durable du client et la maîtrise des coûts des sinistres.
Responsabilités principales
- Gérer les sinistres depuis la déclaration jusqu'à la clôture, en prenant en charge les flux entrants (téléphoniques ou différés)
- Étudier les déclarations de sinistre, déterminer les garanties et prestations applicables selon le contrat, et missionner les experts si nécessaire
- Analyser les risques, contrôler la conformité des dossiers et détecter les fraudes potentielles
- Rechercher les solutions d'indemnisation, négocier les montants et proposer des offres de services pour optimiser les coûts techniques
- Communiquer avec les clients, agents généraux et prestataires par courrier, téléphone et fax
- Procéder au règlement des sinistres dans la limite du pouvoir de règlement et clôturer ou transférer les dossiers
Profil recherché
- Formation supérieure Bac + 2 à Bac + 4
- Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral
- Maîtrise des techniques de gestion de la relation client et des logiciels de bureautique
- Esprit du détail, capacité d'analyse et d'argumentation
- Sens de responsabilité et esprit d'équipe
Avantages sociaux
- Politique parentale généreuse : congé maternité 16 semaines avec 100% du salaire maintenu, congé paternité 8 semaines avec 100% du salaire maintenu
- Protection sociale complète : retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance
- Avantages en nature : transport, cadeaux, allocations naissance
- Prime d'Aïd Al Adha, indemnité repas, actionnariat salarié
- Avances sur salaire et maternité, conventions avec partenaires (banque, assurance auto, médecin)
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .