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À propos du poste
Rejoignez le Centre de Relation Client de l'OMPIC, une institution 100% marocaine dédiée à la propriété industrielle. Vous accompagnerez les utilisateurs des plateformes de l'OMPIC en gérant leurs demandes liées à la création d'entreprise, au dépôt de marques et brevets, aux dessins et modèles industriels, et aux services de propriété industrielle.
Vous offrirez un accompagnement clair, professionnel et personnalisé aux usagers dans un environnement stimulant et bienveillant.
Responsabilités principales
- Traiter les demandes des utilisateurs relatives à la création d'entreprise et à la propriété industrielle
- Fournir un accompagnement professionnel et personnalisé en français et en arabe
- Gérer les appels et demandes liées aux plateformes OMPIC avec clarté et efficacité
- Contribuer à la satisfaction des usagers dans un cadre de travail structuré
- Assurer le suivi des dossiers et procédures selon les standards de l'OMPIC
Profil recherché
- Diplôme d'État BAC+3 minimum (Licence en droit, économie-gestion ou commerce)
- Expérience en relation client d'au moins 3 ans, idéalement en centre d'appel
- Excellente aisance relationnelle et communication impeccable en français et en arabe
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement professionnel
Avantages et conditions
- CDI dès l'intégration avec couverture sociale (CNSS, Mutuelle)
- Formation complète sur l'environnement OMPIC, ses plateformes et procédures
- Horaires fixes (8h00–17h00 ou 9h00–18h00) sans changement de planning
- Petite équipe (environ 15 collaborateurs) dans un cadre prestigieux
- Ambiance professionnelle, sereine et conviviale
- Jours fériés marocains non travaillés
Horaires
8h00–17h00 ou 9h00–18h00, avec 1h de pause déjeuner et samedi matin travaillé en alternance.
Rémunération
Enveloppe salariale de 5000 Dh net (salaire de base 4200 Dh net + primes).
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